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湖北体彩:句容城管打通5条"网上群众路线"察民情解民忧

2018-06-21 12:33:28
来源:中新网江苏

体彩试机号 www.qa3d.com.cn   中新网江苏新闻6月21日电(钟学满 陈彩云)6月20日,句容城管局党员志愿者王海红像往常一样,上班后打开手机上“商户联络微信群”,与自己联系的120家商户“面对面”交流。一条信息弹了出来:商户“一品烟酒”抱怨门前的花坛坏了。王海红当即帮该商户联系了相关部门。中午时分,店老板喜滋滋的在群里晒照:花坛修好了。

  像王海红一样,句容城管40名党员志愿者每天都会通过微信群与联系的商户交流。为做好群众意见、建议收集,句容城管解放思想,开通了微信、QQ、网站、微信公众平台、数字化城管5条“网上群众路线”。通过线上交流,及时了解群众的诉求和管理盲点,通过线上线下联动,形成了有效的城市管理。

句容城管局网评员及时回复网友诉求。
句容城管局网评员及时回复网友诉求。

  城管办公室热衷手机刷屏——网络架构起与群众“连心桥”

  王勇是句容城管局城区大队办公室副主任,也是本地市民论坛的“??汀?。近年来,句容城管局管理范围由25平方公里扩大到45平方公里。如何实现大范围的有效管理,成为新的难题?!叭ǜ笥锥案浇?,放学期间停车位紧张,这个店每天用三轮占着车位,有人管吗? ”6月19日16:48分,王勇看到了网友“甜甜@微笑”的网帖,当即将消息转给该路段城管队员。10分钟后,队员到达现场,组织整改,并将现场整改前、中、后对比照片上传至办公室。17:18分,王勇在市民网站作出了回复。

  王勇介绍说,城管网帖回复职责明确,管理有序,每个下属单位都设有专职网络发言人?;匕旃易ㄈ恕八⑵痢闭彝端?,转至内部QQ群,群内集合局领导、网评员、一线队员等,以办公室刷屏晒网贴,领导点名管督办,网评员回复晒整改等方式,使城市管理更加智慧化、精细化,近三年来在市民网站回帖量达千余条,市民满意度不断提升。

句容城管局官网发布各类便民审批表格、政策法规等信息满足群众了解、参与城市管理的需求。
句容城管局官网发布各类便民审批表格、政策法规等信息满足群众了解、参与城市管理的需求。

  线上一分钟,线下半天工——数字城管种好线下“责任田”

  “惠民走访让我们收集到了老百姓的诉求,但由于各种原因,入户走访并不方便?!本淙莩枪芫值澄窀墒鲁潞L谓樯?,自从开通“文明句容 智慧城管”啄木鸟平台后,市民拿起手机,随手拍下的城市管理问题,上报至平台,平台自动定位,数字化城管交办后,要求限时内办结,最直接、最快捷地办结了群众诉求。

  “线上一分钟,线下半天工?!背潞L胃锌?,他们的线下“责任田”不是松散的结构,而是数字化城管“一张大网”密切联结全市25家职能部门。通过与市纪委、市文明办联合,将按时办结率、结案率纳入考核,确保不办、迟办有处罚,形成齐抓共管的格局,线下线上的有效融合,快速办结群众诉求。据悉,仅2018年上半年,句容数字化城管、“啄木鸟”微信平台已受理投诉3万余件。

  “网友的简单诉求,得到了及时回应、解决,体现了城管干部的思维之变、作风之变、方法之变?!蓖选拔⑿Α蔽淙莩枪艿阍?。

句容数字化城管“一张大网”密切联结该市25家职能部门,线下线上的有效融合,快速办结群众诉求。
句容数字化城管“一张大网”密切联结25家职能部门,线下线上的有效融合,快速办结群众诉求。

  网络在手,服务全有——从被动“接球”到主动“发球”

  “临时摆摊经营审批要件”“户外广告设置审批要件”……登录句容城管局官网,平台发布的便民审批表格、政策法规等信息一应需求,大大满足了群众了解、参与城市管理的需求。

  为不断丰富服务事项,句容城管还在微信公众平台增设“便民服务”项目,市民可通过平台找摊位、找公厕、找停车场等。运用各类网络平台主动地推送群众急需的政策、服务,指导群众更便捷地办事,变被动“接球”变主动“发球”。

  “网民来自老百姓,老百姓上了网,民意也就上了网?!本淙莩枪芫只氐持Р渴榧怯》褰樯?,下一步,句容城管局将以思想大解放引领高质量发展,进一步转作风、聚民意,把网友关心的每一件事做细做实,让城管“网上群众路线”发挥更大作用。(完)

编辑:顾名筛
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